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全程网办率提升至100% 日照质监办事窗口“冷清”

发表时间:2018-08-10 15:59:53  来源:  浏览:次   【】【】【

日照市质监局“一次办好”让群众满意

日照市质监局“一次办好”让群众满意

 

日照市质监局政务服务窗口

日照市质监局政务服务窗口

 

质监局行政许可科负责人王晓蕾

质监局行政许可科负责人王晓蕾

  今年6月份,山东省委办公厅、省政府办公厅下发《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》,要求以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念和目标,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境,建设人民满意的服务型政府。日照市委、市政府也迅速落地,对“一次办好”事项进行了梳理公布,在全市刮起“效能风暴”。即日起,大众网日照频道将聚集全市各部门“一次办好”工作动态与进展,看日照如何跑出一次办好“加速度”。

  一次办好,跑出日照加速度:

  ③全程网办率提升至100% 日照质监办事窗口“冷清”

  大众网日照8月8日讯(记者 吕海丽 崔欣桐)8月7日下午,在日照市行政审批大厅质量技术监督局行政许可窗口,记者发现曾经门庭若市的窗口处,此时却是鲜有人来。原来,为了最大限度减少企业和群众的跑腿次数,促进行政服务质量效率进一步提高,质监局确立了“在线指导、无纸申报、网上办理、证照快递”不见面审批工作新机制,全程网办率提升至100%。

  为落实《山东省委办公厅山东省政府办公厅关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》的部署要求,深化“放管服”改革,日照市质量技术监督局实施深入推进审批服务便民化,切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

  网办率提至100% 真正实现“零跑腿”

  日照市质监局政务服务窗口,管辖着工业产品生产许可、计量标准器具核准许可等7项行政审批工作,与企业接触度高,在此次“一次办好”改革过程中,为了使企业更方便“对需找口”,主动拆分出50项具体办理事项。

  由于计量授权的办理需要较高的专业性,以前没跑过办理手续的,在办理这些事项的时候,很容易不知道如何着手。“一次办好”为申请人带来了福音。记者在大厅窗口看到,不但柜台上准备了详尽的计量授权服务指南,指南上还印有政务服务官网的二维码,市民一扫即可获知相关信息,工作人员还准备着便民联系卡,上面详细记载了业务范围和联系电话。

  “在全程网办的条件下,如果材料准备不充分或流程不清楚,工作人员会电话通知,办理人也可以在官网申请预约上门服务,会有专门一对一专办服务,对于不会网络办理的,他们仍然可以到窗口办理。”质监局行政许可科负责人王晓蕾告诉记者说道。

  “一次办好”政策下发以来,日照市质监局还为申请人带来了“送证上门”福利。针对许可证审批通过,以快递形式投递到申请人所填报的地址,真正实现企业群众“零跑腿”。

  宁愿“加班加点” 也不让企业群众“长途奔波”

  经过行政服务“一次办好”改革后,日照市质监局就一直致力于为企业提供高效便捷的办事环境。8月1日,日照市质监局开始实行延时服务,中午午休时,窗口向社会公布负责人的联系电话,以确保能够及时为企业和群众办理业务。

  除此之外,在处理业务繁忙、时间紧迫的特殊业务时,窗口工作人员会自觉给自己“加班加点”。王晓蕾对记者说道:“有次中午11点半,我们窗口工作人员正收拾东西准备下班,一位企业人员匆匆赶来,“我是从莒县来的,路上耽误了时间,来晚了,现在能帮我们看看申请材料吗……”企业人员急切的说道,我们工作人员见此情景,为了不让他再跑一趟,马上接过材料进行审查,直到审查完毕并与企业人员做好沟通才下班。”日照市质监局这种做法,延长了服务链条,让时间紧迫的企业群众免去来回行政审批大厅的“长途奔波”。

  缩时间,简材料 业务办理省时省力

  “一次办好”改革文件下发以来,日照市质监局取消了检验检测机构资质认定纸质“典型报告”,改为提交“典型报告”电子版和清单,由专家现场评审时确认,取消了延续换证申请时需要提交的纸质质量手册、程序文件,申请工业产品生产许可证时,提供加盖企业印章的安全许可证复印件的,受理窗口不必再查验原件。

  记者了解到,申请受理时限由过去的5个工作日缩短为3个工作日,特种设备许可审批时限由30个工作日缩短为15个工作日,危化品工业产品生产许可审批时限由60个工作日缩短为25个工作日,其它事项审批环节最快缩短为7个工作日,极大地提高了办理的效率。

  “一次办好”改革之前,我们就采取了便民方式尽量缩减企业群众的办理时间,在遇到紧急情况时,合法合规的事项做到‘马上办’。”王晓蕾介绍,之前港务局办理一次业务时,由于要出国需要加快办理速度,日照市质监局开通绿色通道,在1个工作日便完成办理。

  “‘一次办好’并不是一蹴而就的,这还需要我们后续的努力和维持,我们也会继续站在企业的角度上的看待问题。”王晓蕾说,日照市质监局政务服务窗口一直坚持这个理念,已经连续14年被评为“优质服务窗口”,行政许可科被市作风办表彰为“市直机关作风建设优秀科室”。

  在本次“一次办好”改革中,日照市质监局不断地从思想上、态度上提升高度,把便民利民落到实处,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境,赢得了企业和群众的广泛好评。