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AI旅游机器人尚处发展初期 用户体验较为失败

发表时间:2018-03-11 20:01:55  来源:  浏览:次   【】【】【

  【环球智能综合报道】据外媒8月27日报道,对于人工智能(AI)在旅游方面的应用,科技专家这样描述:在不远的未来,智能应用能自行搜寻并预订好实惠的机票,安排主人的旅行事务,比人工旅行社更为快速与高效地处理好所有问题。

  然而,旅行者口中自己使用人工智能的经历则截然不同:他们为使人工智能技术理解自己的需求而大费周章。

  尽管相关科技正在不断发展完善,但是在短时间内甚至在未来,人工智能替代人工的可能性都微乎其微。

  在一家旅行科技公司工作的布鲁斯?斯韦格特说:“我在人工智能方面所有体验都是浪费时间。我很想听到哪怕只有一个成功使用旅行人工智能科技的案例。”作者本人在这一领域的尝试也几乎全部以失败告终。

  对此,业内人士这样解释:这项技术目前尚处于发展的初级阶段,我们对之寄予的期望实在太高。人工智能还只适合完成较为简单的任务。

  人工智能可以协助规划旅行、设计最为舒适的航线、推荐酒店等非复杂事项。这些技术之所以能够成功运行,是因其已有一段时间的发展与使用。像美国铁路公司的自动虚拟旅行助理“Ask Julie”,已有5年历史。

  一些最新的应用还能完成更为复杂的任务。例如,哥伦比亚国家航空公司(Avianca)的新型人工智能机器卡拉(Carla),可以确认行程和航班状态。在哥伦比亚的国内航班上,乘客甚至可以通过移动设备办理登机手续。

  但是其他聊天机器人的单一性相当令人沮丧。业内人士也不得不承认,最先进的系统也很容易崩溃。

  目前,最明智之选无疑是将人力与人工智能有机结合,充分发挥二者各自的优势。Pana 和Lola 等新应用便将二者成功结合。

  科技专家对此公正表示:人工智能的确将改变人们旅行的方式,但未必是按照科学家们构思或是人们想象的那样。(实习编译:王茜 审稿:李宗泽)